LA NOSTRA POLITICA E PROCEDURA DI RESO

Ci auguriamo che tu stia apprezzando il tuo acquisto da LittleHannas.com! Tuttavia, comprendiamo che a volte le cose non vanno come previsto. Per questo motivo, ti offriamo la possibilità di restituire facilmente gli articoli idonei entro 30 giorni dalla data di acquisto, fatte salve alcune eccezioni elencate nella nostra politica sugli articoli non restituibili. Per garantire la corretta procedura di reso, assicurati di rispettare i requisiti di reso applicabili, che illustriamo di seguito.

Gli articoli devono essere non indossati, non lavati, non danneggiati e non alterati per poter essere restituiti o sostituiti.

I seguenti articoli non possono essere restituiti o sostituiti:

Body, lingerie, biancheria intima, accessori, prodotti per animali domestici e qualsiasi altro articolo per il quale, nella pagina del prodotto, è specificato che non è possibile effettuare resi o cambi.

Gli omaggi non possono essere restituiti o cambiati.

Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti o sostituiti. Inoltre, non è possibile annullare gli ordini relativi ad articoli personalizzati.

Non offriamo la spedizione di reso gratuita, né rimborsiamo le spese di spedizione sostenute per la restituzione della merce.

Controllo qualità per i resi
1. Quando un articolo reso arriva al nostro magazzino, lo ispezioneremo e/o lo testeremo per assicurarci che sia idoneo al reso e che soddisfi i requisiti di reso applicabili sopra elencati. Se l'articolo supera il nostro controllo di qualità, emetteremo un rimborso. Se, a seguito dell'ispezione, riscontreremo che l'articolo restituito non è idoneo al reso o non soddisfa i requisiti di reso sopra elencati, rifiuteremo il reso e ci rifiuteremo di emettere un rimborso o un credito.

Se l'articolo reso viene rifiutato, lo rispediremo al tuo indirizzo allo stesso indirizzo specificato nell'ordine originale e dedurremo le spese di spedizione per il reso dall'importo del rimborso di altri articoli restituiti nello stesso ordine, se presenti. Attualmente, le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo rifiutato sono di $5,99 e ci riserviamo il diritto di modificarle.

2. In alcuni casi, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di offrire un rimborso per l'articolo reso rifiutato, anziché rispedirtelo.

3. Se ricevi articoli danneggiati/difettosi, contattaci La piccola Hanna Assistenza clienti （saldi@littlehannas.com)Entro 24 ore dalla ricezione dell'articolo. Conservare tutto l'imballaggio del corriere per la verifica post-vendita.

✔ Per garantire che il reso sia valido e idoneo al rimborso:

Effettua sempre il reso seguendo la nostra procedura di reso.
Assicurati di fornire il numero di tracciamento non appena spedisci il reso.
Vi preghiamo di dedicare del tempo alla lettura della nostra Politica di rimborso, per maggiori informazioni su quanto potete aspettarvi di ricevere in caso di reso.

30 giorni per il reso?

Se non sei soddisfatto della taglia o della qualità degli articoli ricevuti, puoi avviare una richiesta di reso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'articolo. Tutte le richieste di reso sono soggette a valutazione e il nostro cordiale Servizio Clienti sarà lieto di assisterti durante la procedura.

Desideri fare uno scambio?
Qualora desideriate sostituire un articolo ricevuto a causa di problemi di taglia o qualità, potete farlo seguendo la nostra procedura di reso e specificando "Sostituzione" come "Risoluzione desiderata".
Si prega di notare che i cambi rappresentano una soluzione alternativa per i resi e sono soggetti alle stesse linee guida e limitazioni.

Informazioni sull'indirizzo di ritorno
Poiché la merce viene elaborata in magazzini diversi, si prega di non spedirla all'indirizzo originale.L'indirizzo per la restituzione verrà comunicato via e-mail dopo l'invio della domanda.

Rimborsi
1. I rimborsi verranno emessi solo dopo che un articolo idoneo al reso, con timbro postale entro 35 giorni dalla data di acquisto, sarà stato ricevuto presso il nostro magazzino e avrà superato il nostro controllo di qualità.
2. Per i prodotti restituiti in conformità con la presente Politica di reso e che superano il nostro controllo di qualità, i rimborsi verranno elaborati entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco di reso. Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale, come da voi richiesto.
Purtroppo, a causa di ritardi nella spedizione, il rimborso potrebbe richiedere ulteriori 3-5 giorni per essere elaborato. Vi ringraziamo per la pazienza e la comprensione.
3. Le spese di spedizione originali, se previste, non sono rimborsabili.
NOTA: In caso di problemi con il reso, si prega di contattare l'assistenza clienti entro 30 giorni dalla data di acquisto.

NOTA: Se non ricevi una risposta dal nostro team di assistenza clienti entro un periodo di tempo prolungato (24 ore nei giorni feriali, 48 ore nel fine settimana), controlla la cartella Spam della tua email di contatto. Le nostre email potrebbero essere state filtrate in modo errato dal tuo server/provider di posta elettronica.