반품 정책
반품 정책 및 절차
상품은 착용하거나 세탁하지 않은 상태여야 하며, 손상되거나 변형되지 않은 상태여야 반품/교환이 가능합니다.
무료 증정품은 반품 또는 교환이 불가능합니다.
맞춤 제작 상품은 반품 또는 교환이 불가능합니다. 또한, 맞춤 제작 상품은 주문 취소가 불가능합니다.
저희는 무료 반품 배송을 제공하지 않으며, 반품 배송에 발생한 비용도 환불해 드리지 않습니다.
1. 반품 상품이 당사 창고에 도착하면, 반품 자격 여부 및 위에 명시된 반품 요건을 충족하는지 확인하기 위해 검사 및/또는 테스트를 진행합니다. 상품이 품질 검사를 통과하면 환불을 처리해 드립니다. 검사 결과 반품 상품이 반품 자격이 없거나 위에 명시된 반품 요건을 충족하지 못하는 것으로 판명되면, 반품을 거부하고 환불 또는 크레딧을 제공하지 않습니다.
반품이 거부될 경우, 해당 상품은 최초 주문 시 지정하신 주소로 다시 발송되며, 반품 배송비는 동일 주문에 포함된 다른 상품의 환불 금액에서 차감됩니다. 현재 반품 거부 상품 발송 배송비는 5.99달러이며, 당사는 이 금액을 조정할 권리를 보유합니다.
2. 특정 경우에는 당사는 당사의 단독 재량으로 반품이 거부된 상품을 귀하에게 반송하는 대신 환불해 드릴 권리를 보유합니다.
3. 파손/불량품을 받으신 경우, 저희에게 연락해 주십시오. 리틀 한나의 고객 서비스 (service@littlehannas.com)상품 수령 후 24시간 이내에 반품해 주십시오. 또한, 반품 확인을 위해 모든 택배 포장재를 보관해 주십시오.
반품 상품을 발송하시는 즉시 추적 번호를 꼭 제공해 주세요.
환불 정책에 대한 자세한 내용을 읽어보시고, 반품 시 받을 수 있는 금액에 대해 알아보시기 바랍니다.
30일 이내 반품 가능?
받으신 상품의 사이즈나 품질에 만족하지 못하시는 경우, 상품 수령일로부터 30일 이내에 반품 요청을 하실 수 있습니다. 모든 반품 요청은 검토 과정을 거치며, 친절한 고객 서비스 담당자가 반품 절차를 안내해 드립니다.
교환을 원하시나요?
사이즈나 품질 문제로 인해 받으신 상품을 교환하고 싶으신 경우, 저희 반품 절차를 따라 "원하는 해결 방법"으로 "교환"을 선택하시면 됩니다.
교환은 반품에 대한 대체 해결 방법이며 동일한 지침 및 제한 사항이 적용된다는 점에 유의하십시오.
반송 주소에 관하여
제품이 여러 창고에서 처리되므로 원래 주소로 보내지 마십시오. 반송 주소는 신청서를 제출하신 후 이메일로 안내해 드립니다.
환불
1. 환불은 구매일로부터 35일 이내에 반송된 반품 가능 상품이 당사 창고에 도착하여 품질 검사를 통과한 후에만 처리됩니다.
2. 본 반품 정책에 따라 반품되어 당사의 품질 검사를 통과한 제품에 대해서는, 반품된 제품을 수령한 후 7영업일 이내에 환불이 처리됩니다. 환불은 고객님의 요청에 따라 최초 결제 수단으로 지급됩니다.
안타깝게도 배송 지연으로 인해 환불 처리에 3~5일이 추가로 소요될 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
3. 최초 배송비(있는 경우)는 환불되지 않습니다.
주의: 반품에 문제가 있는 경우 구매일로부터 30일 이내에 고객 지원팀으로 문의해 주세요.
참고: 평일 24시간, 주말 48시간 동안 고객 서비스팀의 답변을 받지 못하신 경우, 연락처 이메일의 스팸 폴더를 확인해 주세요. 이메일 서버/제공업체에서 저희 이메일이 스팸으로 분류되었을 수 있습니다.
