NASZA POLITYKA I PROCES ZWROTÓW

Mamy nadzieję, że zakupy u nas są dla Państwa przyjemnością LittleHannas.com! Rozumiemy jednak, że czasami sprawy nie idą zgodnie z planem. Dlatego ułatwiamy Ci zwrot kwalifikujących się produktów w ciągu 30 dni od daty zakupu, z zastrzeżeniem pewnych wyjątków wymienionych w naszej polityce dotyczącej produktów niepodlegających zwrotowi. Aby zapewnić proces zwrotu, prosimy o przestrzeganie naszych obowiązujących wymagań dotyczących zwrotów, które szczegółowo opisujemy poniżej.

Aby kwalifikować się do zwrotu/wymiany, zwracane produkty muszą być nienoszone, nieprane, nieuszkodzone i niezmienione.

Następujące produkty nie podlegają zwrotowi ani wymianie:

Body, bielizna osobista, akcesoria, produkty dla zwierząt i wszelkie inne artykuły, których zwrot lub wymiana nie są obsługiwane na stronie produktu.

Bezpłatnych prezentów nie można zwrócić ani wymienić.

Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Ponadto anulowanie zamówienia na produkty personalizowane nie jest możliwe.

Nie oferujemy darmowej wysyłki zwrotnej, ani nie zwracamy żadnych opłat poniesionych z tytułu wysyłki zwrotnej.

Kontrola jakości zwrotów
1. Po dotarciu zwracanego towaru do naszego magazynu, dokonamy jego kontroli i/lub testów, aby upewnić się, że kwalifikuje się do zwrotu i spełnia wymagania dotyczące zwrotu wymienione powyżej. Jeśli towar przejdzie pomyślnie kontrolę jakości, zwrócimy pieniądze. Jeśli kontrola wykaże, że zwrócony towar nie kwalifikuje się do zwrotu lub nie spełnia wymagań dotyczących zwrotu wymienionych powyżej, odrzucimy zwrot i odmówimy zwrotu pieniędzy lub uznania rachunku.

Jeśli zwracany produkt zostanie odrzucony, odeślemy go na ten sam adres, który został podany w pierwotnym zamówieniu, a opłata za wysyłkę zwrotną zostanie odliczona od kwoty zwrotu za inne produkty zwrócone w tym samym zamówieniu, jeśli takie istnieją. Obecnie opłata za wysyłkę zwrotną odrzuconego produktu wynosi 5,99 USD i zastrzegamy sobie prawo do jej korekty.

2. W niektórych przypadkach zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do zaoferowania zwrotu pieniędzy za odrzucony zwrot zamiast odesłania go do Ciebie.

3. W przypadku otrzymania uszkodzonego/wadliwego towaru prosimy o kontakt Mała Hanna Obsługa klienta (service@littlehannas.com）w ciągu 24 godzin od otrzymania przedmiotu. Zachowaj wszystkie opakowania kurierskie do weryfikacji posprzedażowej.

✔ Aby mieć pewność, że Twój zwrot jest ważny i kwalifikuje się do zwrotu pieniędzy:

Zawsze dokonuj zwrotu zgodnie z naszą procedurą zwrotu
Pamiętaj o podaniu numeru przesyłki zaraz po wysłaniu zwrotu
Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką zwrotów, aby uzyskać więcej informacji na temat kwoty, jaką możesz otrzymać w ramach zwrotu.

30 dni na zwrot?

Jeśli nie jesteś zadowolony z rozmiaru lub jakości otrzymanych produktów, możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od daty otrzymania produktu. Wszystkie wnioski o zwrot podlegają ocenie, a nasz przyjazny Dział Obsługi Klienta chętnie pomoże Ci w procesie zwrotu.

Chcesz wymienić?
Jeśli chcesz wymienić otrzymany produkt z powodu jego rozmiaru lub jakości, możesz to zrobić, postępując zgodnie z naszą procedurą zwrotu i określając „Wymiana” jako „Oczekiwane rozwiązanie”.
Należy pamiętać, że wymiana jest alternatywną metodą zwrotu i obowiązują ją te same wytyczne i ograniczenia.

O adresie zwrotnym
Ponieważ towar jest przetwarzany w różnych magazynach, prosimy nie wysyłać go na adres pierwotny. Adres zwrotny zostanie podany e-mailem po złożeniu wniosku.

Zwroty
1. Zwroty pieniędzy zostaną zrealizowane dopiero po otrzymaniu w naszym magazynie towaru kwalifikującego się do zwrotu, nadanego w ciągu 35 dni od daty zakupu i pomyślnym przejściu kontroli jakości.
2. W przypadku produktów zwróconych zgodnie z niniejszą Polityką Zwrotów i pozytywnie zweryfikowanych przez nas, zwroty zostaną zrealizowane w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej. Zwrot zostanie zrealizowany na pierwotną metodę płatności, zgodnie z Państwa życzeniem.
Niestety, z powodu opóźnień w transporcie, przetworzenie zwrotu może potrwać dodatkowe 3-5 dni. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie.
3. Oryginalna opłata za wysyłkę, o ile taka istnieje, nie podlega zwrotowi.
UWAGA: Jeśli masz jakiekolwiek problemy ze zwrotem, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta w ciągu 30 dni od daty zakupu.

UWAGA: Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi od naszego Działu Obsługi Klienta przez dłuższy czas (24 godziny w dni robocze, 48 godzin w weekendy), sprawdź folder ze spamem w swoim adresie e-mail. Nasze wiadomości mogły zostać nieprawidłowo odfiltrowane przez Twój serwer/dostawcę poczty e-mail.