返品ポリシーと手続き

ご購入いただいた商品にご満足いただけていることを願っています。 LittleHannas.com! しかしながら、物事が計画通りに進まない場合もあることを私たちは理解しています。そのため、返品不可商品に関するポリシーに記載されている例外を除き、購入日から30日以内であれば、対象商品を簡単に返品できるようにしています。返品手続きを円滑に進めるため、下記に詳述する返品条件を必ず遵守してください。

返品・交換の対象となるには、商品は未使用、未洗濯、破損なし、​​未加工の状態である必要があります。

以下の商品は返品・交換できません。

ボディスーツ、ランジェリー、下着、アクセサリー、ペット用品、その他商品ページに返品・交換対象外と記載されている商品。

無料プレゼントは返品・交換できません。

カスタマイズ商品は返品・交換できません。また、カスタマイズ商品の注文キャンセルも承っておりません。

弊社では返品時の送料は無料としておりません。また、返品にかかる送料も返金いたしません。

返品商品の品質チェック
1. 返品商品が当社の倉庫に到着すると、返品可能かどうか、また上記の返品条件を満たしているかどうかを確認するため、検査またはテストを行います。商品が品質チェックに合格した場合、返金いたします。検査の結果、返品商品が返品不可である、または上記の返品条件を満たしていないと判断された場合は、返品をお断りし、返金またはクレジットの発行を拒否いたします。

返品された商品が拒否された場合、元の注文時に指定された住所に商品を返送し、同じ注文で返品された他の商品がある場合は、その返金額から返送料を差し引かせていただきます。現在、拒否された返品商品を返送する際の送料は5.99ドルですが、この料金は変更される場合があります。

2. 場合によっては、当社は独自の裁量により、返品された商品を返送する代わりに返金する権利を留保します。

3. 破損品または不良品を受け取った場合は、ご連絡ください。 リトル・ハンナの 顧客サービス （販売@littlehannas.com）商品到着後24時間以内にご連絡ください。また、アフターサービス確認のため、配送時の梱包材はすべて保管してください。

✔ 返品が有効であり、返金の対象となることを確認するには：

返品手続きは必ず弊社の返品手順に従って行ってください。
返品商品を発送したらすぐに追跡番号をお知らせください。
返品時に受け取れる金額の詳細については、弊社の返金ポリシーをよくお読みください。

返品期限は30日間ですか？

商品のサイズや品質にご満足いただけない場合は、商品到着日から30日以内に返品リクエストを送信してください。返品リクエストはすべて審査の対象となり、弊社の親切なカスタマーサービスが丁寧にご案内いたします。

交換留学をお考えですか？
サイズや品質に問題があり、受け取った商品を交換したい場合は、返品手続きに従い、「希望する解決策」として「交換」を指定するだけで交換できます。
交換は返品の代替手段であり、返品と同様のガイドラインと制限が適用されることにご注意ください。

返送先住所について
商品は複数の倉庫で処理されるため、元の住所には郵送しないでください。申請書提出後、返送先住所がメールにて通知されます。

払い戻し
1. 返金は、購入日から35日以内に消印が押された返品対象商品が当社の倉庫に到着し、品質検査に合格した場合にのみ行われます。
2. 本返品ポリシーに従って返品され、当社の品質検査に合格した製品については、返品された荷物を受け取ってから7営業日以内に返金処理を行います。返金は、お客様のご要望に応じて、元の支払い方法で行われます。
残念ながら、輸送の遅延により、払い戻しの処理に3～5日ほどお時間をいただく場合がございます。ご理解とご協力をお願いいたします。
3. 送料が発生した場合、その送料は返金されません。
注：返品に関して問題が発生した場合は、購入日から30日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。

注：カスタマーサービスチームからの返信が長期間（平日24時間、週末48時間）届かない場合は、お問い合わせ用メールアドレスの迷惑メールフォルダをご確認ください。お客様のメールサーバー／プロバイダによって、弊社のメールが誤ってフィルタリングされている可能性があります。